SERVICIO TÉCNICO DE HELP DESK EN COLOMBIA 

Servicios de Outsourcing tecnológico por demanda para empresas en Colombia

“Hacemos que las organizaciones sean más eficientes tecnológicamente”

SERVICIO TÉCNICO DE HELP DESK EN COLOMBIA. Solutek Informática líder en prestación de servicios tecnológicos en Colombia, le permite ofrecer una amplia gama de productos y servicios para el óptimo desarrollo de servicios de Outsourcing tecnológico por demanda para empresas en Colombia y Sur América e incluso más allá.

SERVICIO TÉCNICO DE HELP DESK EN COLOMBIA. Contamos con personal certificado para la prestación de servicio técnico para Help Desk en Colombia. En Solutek Informática hemos desarrollado toda una red a nivel global para llevar a cabo requerimientos de soporte y reparaciones de tecnología en sitio en todo el mundo.

El componente más importante en una red empresarial cuando se trata de la disponibilidad es su mesa de ayuda. 24x7x365 un Centro de Operaciones de red de gran nivel, puede encontrar nuestro selecto grupo de clientes. Expertos en una amplia variedad de tecnologías WAN y LAN, y un respaldo en la experiencia en el estado de las instalaciones de sistemas de gestión de red de última generación. Independientemente del alcance de su asesor consultor de Solutek y sus necesidades puede personalizar un paquete de apoyo técnico para satisfacer sus necesidades precisas y estar ahí cuando se necesita más ayuda. Los técnicos de los servicios de Help Desk están disponibles en todo el mundo y la infraestructura está diseñada específicamente para los clientes que tienen cientos o incluso miles de sitios en todo el mundo.

Características de nuestro servicio técnico de help Desk.

-          24x7x365 Soporte ITIL Standard, y multi-lingual

-          Niveles avanzado I, II, III para soporte WAN y LAN, además de dispositivos y aplicaciones

-          Soporte técnico diverso y personalizado para la solución de problemas

-          Informes y análisis de la razón de ser del problema

-          Integración de sistemas para evitar los problemas a futuro

-          Repuesta rápida en campo y respuesta rápida en nuestro centro de soporte

-          Cobertura Mundial

-          Certificaciones en gran variedad de tecnologías

Beneficios de nuestro servicio técnico de help Desk

-          Solución a los problemas de una manera más rápida y efectiva

-          Solutek se puede hacer cargo de la totalidad del problema

-          Variedad de servicios por demanda según sea necesario

-          Amplia variedad de opciones de configuración y apoyo

-          Disponibilidad y seguridad de la red optimizada

-          Mejores métodos de seguimiento y tracking, para la solución del problema

¿Por qué Solutek Informática es un socio ideal para el Outsourcing o tercerización del IT de empresas nacionales e internacionales?

Solutek Informática,  Agencia de tecnología es una de las organizaciones de mayor crecimiento en Colombia; Este crecimiento acelerado y sostenido a través del tiempo, se debe a dos variables muy importantes:

1. La necesidad de las organizaciones por contar con una empresa experta en la tecnología de vanguardia:
Solutek Informática es una organización que nace de la necesidad de las empresas por encontrar personal idóneo para la satisfacción de sus necesidades tecnológicas; En vista de que encontrar un personal altamente capacitado y entrenado en el manejo de soluciones tecnológicas eficientes y efectivas no es tan fácil y menos para una organización que no se desempeña la industria tecnológica,
2. Una empresa que cuenta con toda la tecnología y expertise necesario para satisfacer ese tipo de necesidad:
Solutek Informática desarrollo toda infraestructura compuesta por capital humano altamente entrenado, personal en innovación y desarrollo, y la más amplia oferta de fabricantes de tecnología para hacer de esta unión, la mejor oferta de servicios de Outsourcing de IT en Colombia.
 

Resultados de nuestra operación en Colombia

Gracias al alto desempeño por parte de todo nuestro selecto grupo de trabajo, año tras año hemos logrado crecer más del 100% sostenidamente, con efectos notablemente positivos en cada organización donde contamos con una alianza estratégica para hacer más rentable las empresas de nuestro selecto grupo de clientes. Varios de estos logros se describen a continuación.

• Hemos aprovechado las ventajas que el outsourcing ofrece para hacer eficientes tecnológicamente a más de 3500 empresas en todo el país.
• Contamos con aliados estratégicos a nivel global en - India, Estados Unidos y Europa. Esto nos ha ayudado a consolidarnos como la empresa de Outsourcing tecnológico más promisoria en Colombia; Nuestros clientes van más allá de las fronteras.
• La externalización de los procesos de it, a un tercero externo asegura que los recursos internos de una organización se utilicen de mejor manera en procesos internos críticos para el desempeño de la empresa. Solutek Informática ha trabajado bajo esta premisa en todos nuestros compromisos con los clientes, desempeñando un papel importante en todas esas organizaciones y generando en muchos casos alianzas exitosas de gran facturación a lo largo del tiempo.
• Nuestro personal en la prestación de Servicios, hacen parte del portafolio de personas más prestigiosas en la industria tecnológica no sólo a nivel nacional, también a nivel de Sur América; y gracias a la economía de escala y la alta demanda de nuestros servicios por parte de nuestros clientes, nuestro selecto grupo de clientes puede contar con la asesoría y consultoría de tecnología de los mejores consultores posibles, al mejor precio posible.
   

Nuestra experiencia y prestigio

Solutek Informática, una de las organizaciones de mayor crecimiento en su categoría en Colombia; Cuenta con una gran trayectoria que incluye proyectos de gran envergadura que se han llevado a cabo alrededor del país, con diversidad de clientes, algunos no sólo de gran nombre a nivel nacional, si no también empresas de talla mundial, hacen parte de nuestro gran portafolio de clientes.

• Actualización de modernización de tecnología basada en un método de crecimiento tecnológico previamente diagnosticado por un consultor tecnológico de gran experiencia.

• Implementación de herramientas de venta y marketing digital, bajo la ayuda de un equipo avanzado en Marketing digital e investigación de mercados, con el objetivo de hacer más rentable el negocio y financiar la implementación de tecnología a través del tiempo. En esta etapa podemos usar software CRM para el manejo de clientes

• Integrado por especialistas de la industria y expertos en tecnología, ofrecemos una gama completa de servicios de TI de la empresa a los bancos globales, servicios financieros y de seguros en una serie de áreas funcionales. Nuestros consultores tienen amplia experiencia en administración y la gestión de proyectos de transformación de tecnología en una estrategia de valor para simplificar el entorno operativo de los clientes.

• Un equipo Interdisciplinario en la implementación de ERP para la gestión organizacional de una empresa. Nuestra capacidad para implementar nuevas plataformas de gestión incluso alcanza los más altos estándares en el mercado, contando con conocimientos de gran perfomance como plataformas SAP entre otros.

• Aprovechando los recursos óptimos de infraestructura de TI y soporte, contamos con especialistas en la implementación de infraestructura como lo son Cableado estructurado (red de voz y de datos), especialistas en redes alámbricas e inalámbricas, redes eléctricas y licenciamiento de software para el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de una empresa.
   

Política de garantía con Solutek Informática

De ninguna manera deseamos que nuestro cliente tenga una mala experiencia al momento de tener un contacto con nuestra compañía Solutek Informática, tanto en el momento de la compra como después de está; Día tras días hacemos todo lo posible para ser perfectos para nuestro cliente. Si en algún momento nuestro cliente se siente insatisfecho o ha tenido alguna mala experiencia con nosotros, le aseguramos que haremos todo lo posible por hacer las cosas bien, con el objeto de siempre mantenerlo satisfecho.

Su compra no se detiene en el momento de la entrega

Es importante recalcar que para nosotros Solutek Informática la compra en cualquiera de nuestras divisiones, sea en venta o alquiler de hardware, Servicios de Outsourcing, u otras, no se detiene en el momento de la entrega del producto y/o servicio; Estamos aquí para usted, sea para una garantía, un comentario y por qué no un agradecimiento; Incluso en algunos casos así la garantía haya expirado, hacemos todo lo posible por ayudar.

Ventajas del outsourcing tecnológico de Solutek

·         Personal atento y amable tanto en el proceso de venta, postventa y/o garantía en caso de necesitarla.

·         Personal altamente especializado en tecnología; En Solutek Informática puede encontrar Asesores consultores de la más alta calificación para el desarrollo de servicios tecnológicos en Colombia.

·         Toda una infraestructura de servicios y productos de tecnología diseñada para el óptimo funcionamiento de los servicios de Outsourcing por parte de Solutek.

·         Entendemos lo importante que usted para nuestra organización, por eso nos esmeramos por darle el mejor servicio.

Si usted va a contratar un servicio de Outsourcing de tecnología para su empresa en Colombia, Por favor tenga en cuenta las siguientes observaciones: 

1.  Elija una empresa que cuente con el expertise necesario para el manejo tecnológico de su organización.
Para contratar un servicio de Outsourcing ideal para su organización, es necesario determinar el alcance; Para esto determine el tipo de conocimiento que debe tener el asesor consultor de tecnología para llevar a cabo los servicios de su organización.

2.  Escoja una organización con un portafolio lo suficientemente amplio para satisfacer sus necesidades
La razón de ser de un Outsourcing tecnológico, es encontrarlo todo en un solo lugar, por ende no sirve de nada si el Outsourcing que usted contrata, no cuenta con un portafolio lo suficientemente amplio para satisfacer sus necesidades tecnológicas.

3.  Escoja una empresa de prestigio y con respaldo.
Es importante entender que el Outsourcing de tecnología, es el equivalente a dejar en manos de otro la operación tecnológica de su empresa; Es por esta razón que elegir una empresa importante en el medio, le dará la tranquilidad necesaria para seguir adelante sin problema alguno. Evalúe sus clientes, sus productos y su marca.