SOPORTE EN SITIO POR DEMANDA PARA TIENDAS RETAIL EN COLOMBIA 

Servicios de Outsourcing tecnológico por demanda para empresas en Colombia

“Hacemos que las organizaciones sean más eficientes tecnológicamente”

SOPORTE EN SITIO POR DEMANDA PARA TIENDAS RETAIL EN COLOMBIA. Solutek Informática líder en prestación de servicios tecnológicos en Colombia, le permite ofrecer una amplia gama de productos y servicios para el óptimo desarrollo de servicios de Outsourcing tecnológico por demanda para empresas en Colombia y Sur América e incluso más allá.

SOPORTE EN SITIO POR DEMANDA PARA TIENDAS RETAIL EN COLOMBIA. Servicio especializado en Soporte en sitio para almacenes y tiendas retail en Colombia Sur América. Contamos con el personal necesario para llevar a cabo servicios de soporte tecnológico de almacenes y tiendas de cadena en Colombia. Nuestros amplio conocimientos en sistemas Pos, Integración de Digital Signage, Integración de RFID, configuración de sistemas de PBX, integración de Voz Ip, Movimientos eléctricos, adiciones al cableado estructurado, sistemas de gestión de energía, configuración de redes inalámbricas y alámbricas, hacen de nuestro portafolio de Outsourcing tecnológico para soporte en sitio uno de los más completos del mercado.

Solutek se especializa en múltiples servicios para el sector de comercio al por menor y almacenes de cadena; Para esto ofrecemos soluciones completas de clase mundial para las redes de venta al por menor específicos con un enfoque en la rentabilidad de la inversión (ROI) para nuestros clientes. Ninguna red es demasiado expansiva o de calendario apretado para la fuerza de trabajo global de Solutek. En cualquier momento, Solutek puede instalar o solucionar problemas y reparar todo en su red de tiendas a distancia incluyendo routers que traspasen la frontera, módems, conmutadores PBX, cableado, dispositivos de LAN inalámbrica, eléctrica, puntos de venta POS y más.

Características de nuestro servicio de soporte tecnológico en sitio para tiendas retail y almacenes de cadena

-          Fijación de precios basados en la complejidad del servicio y conveniencia del cliente.

-          Cobertura a nivel nacional y mundial.

-          Respuesta en Multi sitio y simultánea.

-          Personal altamente capacitado y con certificaciones en variedad de tecnologías dependiendo del cliente.

-          Un único punto de contacto para todas las necesidades del cliente.

-          Conversión de la Networ-Wide a Private MPLS para IPsec basado en Internet.

-          Configuración, instalación y diseño de sistemas de Voz IP y telefonía IP.

Beneficios de nuestro servicio de soporte tecnológico en sitio

-          Significativos ahorro a través de enfoque de "una persona, múltiples tareas"

-          Amplio conocimiento del personal técnico transmitido a el personal de IT del cliente

-          La velocidad y la flexibilidad de horarios, geografía y el alcance del trabajo

-          Propuestas de precio fijo

-          Mano de obra con garantía de por vida

-          Asesor de confianza e imparcial para requerimientos tecnológicos

-          La capacidad de respuesta sin precedentes

Ejemplos de actividades para desarrollar:

Instalación de señalización digital y media player o Digital Signage

Solutek Informática tiene la capacidad única de combinar la instalación de circuitos eléctricos, cableado de baja tensión, montaje de pantalla, configuración del sistema operativo y ubicar todos los entornos de trabajo de forma rápida, simultánea a nivel global. Nuestras instalaciones incluyen no sólo el montaje de los monitores, la configuración de los equipos y el sistema operativo si así lo requiere, además también contamos con el montaje del audio, servidores multimedia, conectividad a internet, y todo aquello que haga parte del requerimiento de implementación tecnológica por parte del cliente. Hacemos lo posible por no tener reprocesos, para esto nos esforzamos duro con una fuerza de trabajo flexible y altamente adaptable a la filosofía de Solutek que hace sencillo lo completo para todo nuestro selecto grupo de clientes.

Instalación, configuración y diseño de tecnología inalámbrica y redes LAN 

Entre las competencias básicas del personal de Solutek, el diseño, la implementación y el soporte de 802.11 o redes "Wi-Fi" logran crear un consultor de tecnología integral. En los últimos años, Solutek ha desplegado miles de puntos de acceso inalámbricos y puentes inalámbricos en lugares de toda Colombia y empresas de alrededor del mundo. Dentro de nuestros clientes se encuentran las principales compañías de tecnología, empresas de consultoría globales, los minoristas en todo el país y los conglomerados industriales. Nos especializamos en despliegues rápidos que incluyen pre-visita y una misma visita encuestas, documentación detallada para el diseño de redes, prácticas de instalación y lo mejor en su clase de apoyo a todos los fabricantes de productos Wi-Fi.  

Integración de redes:

Instalación de Routers, Switch conocimiento de electrónica son actividades que se llevan a diario en decenas de locaciones por personal de Solutek todo con el objeto de completar los enlaces de red entre las tiendas minoristas, almacenes de cadena y sus respectivas casas matrices. Nuestras instalaciones generalmente pueden ser programadas con hasta 48 horas de anticipación y puede ser programada bajo nuestro programa de manejo clientes o Help desk dependiendo de si es un cliente ya codificado o un cliente nuevo.

Instalación cable de datos:

El equipo de Servicios de Campo de Solutek Informática puede proporcionar soluciones de cableado estructurado específicas para toda la plataforma de redes de tiendas retail en Colombia y el mundo. Si se requiere el cableado y la integración de las redes de datos, voz y video, sistemas de alarma de seguridad, sistemas de cámaras de vigilancia o de incendio / robo de sistemas de alarma,  Solutek tiene las respuestas correctas. Nuestros Servicios de cableado se encuentran entre las competencias básicas de Solutek, y son la base de nuestro crecimiento sostenido y exponencial.

Configuración de dispositivos de escaneo y sistemas de punto de venta POS

Un servicio solicitado con frecuencia por parte de nuestros clientes de tiendas al por menor es la instalación y/o configuración de puntos de venta o sistemas POS para con el servidor en donde se incluyen servicios de software y hardware al mismo tiempo. Solutek cuenta con amplias competencias en diversas plataformas de hardware y software, y la gran de ventaja de un bagaje en experiencia extenso para desarrollar soluciones de tecnología que trabajen en conjunto y hagan más eficiente la operación de tiendas retail en Colombia y el mundo. Si la empresa cliente requiere un proceso de instalación o reemplazo de la infraestructura existente, Solutek puede recibir todo este tipo de requerimientos a grandes, y ponerlos en manos expertas tanto a nivel de Software y Hardware. Por otra parte contamos con un robusto sistema de logística que nos permite contar con las herramientas adecuadas para hacerle llegar al cliente los productos necesarios para su eficaz instalación en sitio. Solutek informática además también cuenta con la posibilidad de hacer migración de datos, cargar bases de datos y evitar la menor pérdida de tiempo posible para aquellas tiendas que no pueden darse el lujo de dejar de funcionar.

Integración de sistemas PBX y VOZ IP

Dentro de la gran variedad de instalaciones que puede llevar a cabo un asesor consultor de Solutek, se encuentra los amplios conocimientos en la instalación u mantenimiento de tecnología Avaya, Cisco Voz Ip y sistemas telefónicos Grandstream que hacen de Solutek un proveedor de servicios de tecnología muy completo e ideal para servicios de soporte en sitio para tiendas retail.

Integración de sistemas de incendio, robo, video de banda ancha, prevención de pérdidas y Seguridad

El equipo de Solutek Informática le puede proporcionar diferentes tipos de Soluciones en cableado estructurado, integración de redes de voz y datos, sistemas de alarma de seguridad, sistemas de circuito cerrado o cámaras de vigilancia entre otros. Nuestros servicios en integración de sistemas de seguridad son considerados uno de los servicios más completos y competentes para tiendas Retail en Colombia y el mundo.

Movimientos eléctricos, adiciones y cambios

En muchas ocasiones, nos encontramos con particulares situaciones que durante una visita de solución de problemas o diagnóstico, no se tenían contempladas. Este tipo de situaciones generalmente corresponden al nivel eléctrico como faltas de toma de corriente, necesidades de UPS adicionales entre otros. Este tipo de situaciones o requerimientos de cableado adicional o cambio, son eventos que para Solutek representan un gran porcentaje en desarrollo de soporte en sitio, por lo tanto la experiencia que tenemos en ese tema es enorme; Especialmente cuando nuestros clientes saben que sus sitios de punto de venta requieren puntos adicionales a instalar, Solutek contratará personal de campo totalmente capaz de todas las actividades necesarias durante la misma visita.

Instalación del sistema de gestión de Energía

Soluek Informática cuenta con el personal necesario para llevar a cabo la integración, instalación y soporte de una amplia variedad de controladores de termostato, de iluminación y de la carga de refrigeración. Estos sistemas están disponibles en un número creciente de fabricantes y cuando se instala correctamente puede significar un ahorro significativo en costos de servicios públicos. Solutek tiene una amplia experiencia con decenas de estas plataformas en entornos comerciales minoristas, industriales y generales.

Otros servicios de tecnología para tiendas retail bajo demanda

En Solutek informática nos hemos preocupado por contar con el más amplio y robusto portafolio en servicios de Outsourcing tecnológico y soporte en sitio para tiendas Retail en Colombia y el mundo. Muchos de nuestros clientes hoy en día están agradecidos por que tienen la posibilidad de contar con un aliado estratégico para llevar a cabo las actividades de tecnología de sus organizaciones, y esto dando como resultado empresas eficientes tecnológicamente a través del tiempo.

¿Por qué Solutek Informática es un socio ideal para el Outsourcing o tercerización del IT de empresas nacionales e internacionales?

Solutek Informática,  Agencia de tecnología es una de las organizaciones de mayor crecimiento en Colombia; Este crecimiento acelerado y sostenido a través del tiempo, se debe a dos variables muy importantes:

1. La necesidad de las organizaciones por contar con una empresa experta en la tecnología de vanguardia:
Solutek Informática es una organización que nace de la necesidad de las empresas por encontrar personal idóneo para la satisfacción de sus necesidades tecnológicas; En vista de que encontrar un personal altamente capacitado y entrenado en el manejo de soluciones tecnológicas eficientes y efectivas no es tan fácil y menos para una organización que no se desempeña la industria tecnológica,
2. Una empresa que cuenta con toda la tecnología y expertise necesario para satisfacer ese tipo de necesidad:
Solutek Informática desarrollo toda infraestructura compuesta por capital humano altamente entrenado, personal en innovación y desarrollo, y la más amplia oferta de fabricantes de tecnología para hacer de esta unión, la mejor oferta de servicios de Outsourcing de IT en Colombia.
 

Resultados de nuestra operación en Colombia

Gracias al alto desempeño por parte de todo nuestro selecto grupo de trabajo, año tras año hemos logrado crecer más del 100% sostenidamente, con efectos notablemente positivos en cada organización donde contamos con una alianza estratégica para hacer más rentable las empresas de nuestro selecto grupo de clientes. Varios de estos logros se describen a continuación.

• Hemos aprovechado las ventajas que el outsourcing ofrece para hacer eficientes tecnológicamente a más de 3500 empresas en todo el país.
• Contamos con aliados estratégicos a nivel global en - India, Estados Unidos y Europa. Esto nos ha ayudado a consolidarnos como la empresa de Outsourcing tecnológico más promisoria en Colombia; Nuestros clientes van más allá de las fronteras.
• La externalización de los procesos de it, a un tercero externo asegura que los recursos internos de una organización se utilicen de mejor manera en procesos internos críticos para el desempeño de la empresa. Solutek Informática ha trabajado bajo esta premisa en todos nuestros compromisos con los clientes, desempeñando un papel importante en todas esas organizaciones y generando en muchos casos alianzas exitosas de gran facturación a lo largo del tiempo.
• Nuestro personal en la prestación de Servicios, hacen parte del portafolio de personas más prestigiosas en la industria tecnológica no sólo a nivel nacional, también a nivel de Sur América; y gracias a la economía de escala y la alta demanda de nuestros servicios por parte de nuestros clientes, nuestro selecto grupo de clientes puede contar con la asesoría y consultoría de tecnología de los mejores consultores posibles, al mejor precio posible.
   

Nuestra experiencia y prestigio

Solutek Informática, una de las organizaciones de mayor crecimiento en su categoría en Colombia; Cuenta con una gran trayectoria que incluye proyectos de gran envergadura que se han llevado a cabo alrededor del país, con diversidad de clientes, algunos no sólo de gran nombre a nivel nacional, si no también empresas de talla mundial, hacen parte de nuestro gran portafolio de clientes.

• Actualización de modernización de tecnología basada en un método de crecimiento tecnológico previamente diagnosticado por un consultor tecnológico de gran experiencia.

• Implementación de herramientas de venta y marketing digital, bajo la ayuda de un equipo avanzado en Marketing digital e investigación de mercados, con el objetivo de hacer más rentable el negocio y financiar la implementación de tecnología a través del tiempo. En esta etapa podemos usar software CRM para el manejo de clientes

• Integrado por especialistas de la industria y expertos en tecnología, ofrecemos una gama completa de servicios de TI de la empresa a los bancos globales, servicios financieros y de seguros en una serie de áreas funcionales. Nuestros consultores tienen amplia experiencia en administración y la gestión de proyectos de transformación de tecnología en una estrategia de valor para simplificar el entorno operativo de los clientes.

• Un equipo Interdisciplinario en la implementación de ERP para la gestión organizacional de una empresa. Nuestra capacidad para implementar nuevas plataformas de gestión incluso alcanza los más altos estándares en el mercado, contando con conocimientos de gran perfomance como plataformas SAP entre otros.

• Aprovechando los recursos óptimos de infraestructura de TI y soporte, contamos con especialistas en la implementación de infraestructura como lo son Cableado estructurado (red de voz y de datos), especialistas en redes alámbricas e inalámbricas, redes eléctricas y licenciamiento de software para el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de una empresa.
   

Política de garantía con Solutek Informática

De ninguna manera deseamos que nuestro cliente tenga una mala experiencia al momento de tener un contacto con nuestra compañía Solutek Informática, tanto en el momento de la compra como después de está; Día tras días hacemos todo lo posible para ser perfectos para nuestro cliente. Si en algún momento nuestro cliente se siente insatisfecho o ha tenido alguna mala experiencia con nosotros, le aseguramos que haremos todo lo posible por hacer las cosas bien, con el objeto de siempre mantenerlo satisfecho.

Su compra no se detiene en el momento de la entrega

Es importante recalcar que para nosotros Solutek Informática la compra en cualquiera de nuestras divisiones, sea en venta o alquiler de hardware, Servicios de Outsourcing, u otras, no se detiene en el momento de la entrega del producto y/o servicio; Estamos aquí para usted, sea para una garantía, un comentario y por qué no un agradecimiento; Incluso en algunos casos así la garantía haya expirado, hacemos todo lo posible por ayudar.

Ventajas del outsourcing tecnológico de Solutek

·         Personal atento y amable tanto en el proceso de venta, postventa y/o garantía en caso de necesitarla.

·         Personal altamente especializado en tecnología; En Solutek Informática puede encontrar Asesores consultores de la más alta calificación para el desarrollo de servicios tecnológicos en Colombia.

·         Toda una infraestructura de servicios y productos de tecnología diseñada para el óptimo funcionamiento de los servicios de Outsourcing por parte de Solutek.

·         Entendemos lo importante que usted para nuestra organización, por eso nos esmeramos por darle el mejor servicio.

Si usted va a contratar un servicio de Outsourcing de tecnología para su empresa en Colombia, Por favor tenga en cuenta las siguientes observaciones: 

1.  Elija una empresa que cuente con el expertise necesario para el manejo tecnológico de su organización.
Para contratar un servicio de Outsourcing ideal para su organización, es necesario determinar el alcance; Para esto determine el tipo de conocimiento que debe tener el asesor consultor de tecnología para llevar a cabo los servicios de su organización.

2.  Escoja una organización con un portafolio lo suficientemente amplio para satisfacer sus necesidades
La razón de ser de un Outsourcing tecnológico, es encontrarlo todo en un solo lugar, por ende no sirve de nada si el Outsourcing que usted contrata, no cuenta con un portafolio lo suficientemente amplio para satisfacer sus necesidades tecnológicas.

3.  Escoja una empresa de prestigio y con respaldo.
Es importante entender que el Outsourcing de tecnología, es el equivalente a dejar en manos de otro la operación tecnológica de su empresa; Es por esta razón que elegir una empresa importante en el medio, le dará la tranquilidad necesaria para seguir adelante sin problema alguno. Evalúe sus clientes, sus productos y su marca.