ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA DE MANTENIMIENTO DE REDES EN COLOMBIA 

Servicios de Outsourcing tecnológico por contrato para empresas en Colombia

“Hacemos que las organizaciones sean más eficientes tecnológicamente”

ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA DE MANTENIMIENTO DE REDES EN COLOMBIA. Solutek Informática líder en prestación de servicios tecnológicos en Colombia, le permite ofrecer una amplia gama de productos y servicios para el óptimo desarrollo de servicios de Outsourcing tecnológico por contrato para empresas en Colombia y Sur América e incluso más allá.

ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA DE MANTENIMIENTO DE REDES EN COLOMBIA. En Solutek Informática puede encontrar el personal idóneo para la prestación de servicios de administración logística para el mantenimiento de redes en Colombia.  Nuestros ingenieros y técnicos profesionales en telecomunicaciones cuentan con la experiencia y el conocimiento para llevar acabo servicios en redes de la mejor manera posible.

Solutek puede construir programas de mantenimiento de costos fijos alrededor de cualquier plataforma de red, hardware o software. Nuestros servicios incluso contemplan equipos que Tal vez usted ha adquirido y que no cuentan con un programa de mantenimiento o garantía por parte del fabricante, de esta manera nuestro selecto grupo de clientes puede comprar mantenimiento extendido y una cobertura de la garantía en sistemas antiguos para no gastar demasiado dinero en el mantenimiento de estos equipos. Por otra parte también algunos clientes pueden contar con un operador de telecomunicaciones que no cuenta con un programa de garantía que garantice el nivel de servicio. Solutek puede proporcionar 24x7 reparación en sitio y un programa de mantenimiento que cubre más de 100 países, incluyendo partes sobre exactamente lo que necesita ser cubierto. Uno de los servicios gestionados más importantes de Solutek, nuestra programa  gestionado de redes siempre activas, el Mantenimiento, la reparación, y otras actividades puede llenar los vacíos en su cobertura actual o cubrir todo, incluyendo la distribución estructurada, routers, conmutadoras, módems, PCs, servidores, dispositivos de LAN inalámbrica, PBX / KSU, teléfonos, hardware óptico, plantas cable, sistemas de seguridad y más.

Ventajas de nuestro servicio

• Ganancia enfoque de fijación de precios para compartir

• Estrategia de reducción de llamadas

• Tiempo de funcionamiento garantizado a través rígido SLA

• Soporte y tecnología neutral de proveedores

• Valor transferido a través de la gestión de procesos

• Servicio completo cubre todo el ciclo de vida producto en casa

• 7x24x365 respuesta inmediata

• Portal web en tiempo real y la integración (según sea necesario)

• Eventos y enfoque centrado en el tema de tiempo de actividad

• Modular

Redes siempre activas. Sistemas de reparación en sitio

La actividad de Servicios de reparación de averías en las instalaciones puede ser diseñado específicamente para solucionar problemas, reparar o reemplazar cualquier hardware, software, infraestructura de red, o una combinación de componentes dentro de una red pre-determinado "límite del servicio" con el fin de proporcionar un costo fijo, de respuesta rápida, mecanismo amplio apoyo sobre el terreno. Este programa es un costo fijo del popular servicio de reparación bajo demanda  que proporciona cobertura en todo el mundo con diferentes niveles de opciones de tiempo de llegada en el lugar para cada uno de los distintos niveles de cualificación de personal de campo. Un nivel de servicio personalizado puede proporcionar la llegada en el sitio con piezas en tan sólo dos horas de la notificación.

Servicios de Help Desk

Muchas empresas tienen un personal de IT que pueden proporcionar apoyo "de primera línea" para todos los problemas de la red. Cuando este no es el caso, o si hay otras tareas más esenciales que el personal que realiza, Solutek proporciona un soporte "back-stop" que puede manejar todas las actividades de solución de o simplemente aumentar el equipo técnico que está en su lugar hoy. Estos servicios son proporcionados por el Cliente de Solutek Care Center, y están disponibles en una base 7x24 en varios idiomas. A menudo los clientes necesitan desplegar soluciones personalizadas o de propiedad que no tienen otra forma de ayudar al servicio técnico Help Desk avanzado. Solutek se prepara para aprender, documentar y apoyar estas plataformas únicas, en un esfuerzo para complementar y / o racionalizar la organización de soporte de IT del cliente. 

Servicios de supervisión de redes

Nuestro centro de operaciones de red puede controlar, informar y responder a las crisis de la red cuando se presentan. Estas funciones se llevan a cabo mediante el uso de diversos programas de gestión estándar de la industria como HP Openview, Aprisma y CiscoWorks. Nuestro equipo profesional de ingenieros certificados de gestión de red se asegurará de que la red recibe la atención de misión crítica que se merece. Los técnicos de Solutek pueden monitorear o gestionar, mediante el uso de ICMP "ping" o sondeos de SNMP.

Optimización de la garantía

Solutek ha creado un programa de mantenimiento personalizado que se puede optimizar de forma única al mantenimiento de todos los componentes en una red. Este programa es especialmente valioso para nuestros clientes que son muy conscientes de los costos cuando se trata de garantías de los fabricantes caros "y que le gustaría ampliar la cobertura de mantenimiento a los componentes y la infraestructura que no es un servicio disponible en el mercado. Solutek proporciona protección de mantenimiento en general y es lo suficientemente flexible como para labrarse elementos que ya tienen cobertura existente. Una alternativa inteligente a sólo garantías en sitio del fabricante, este programa puede cubrir todo con: Real On-Site y avanzada con despacho de partes con SLA, Gestión de RMA, además en la proporción adecuada en instalaciones de depósito, soporte técnico telefónico, mantenimiento del fabricante incrustado y cobertura de la garantía (Cisco, Avaya, Extreme, Foundry, 3Com, Enterasys, APC, Liebert, Molex, Leviton y más) y, por supuesto, enormes ahorros anuales.

Seguimiento y gestión de archivos

El Programa de compatibilidad de Revisión de Solutek, diseñado para prepararse para cualquier circunstancia, genera un plan integral para el apoyo de su y / o una nueva red existente. Documentamos cada dispositivo por números de serie o de seguimiento y ubicación, a continuación, clasificamos cada uno por el nivel crítico y de valor con el fin de establecer prioridades para una respuesta rápida. Solutek luego establece una evaluación de mantenimiento que incluye las políticas del fabricante de apoyo, estado de la garantía, la evaluación de las piezas de repuesto, etc. Estas entradas son los factores determinantes para la creación de un Plan de compatibilidad que incluye recomendaciones para el ahorro, el almacenamiento de ubicaciones, gestión de los bienes, las reparaciones, y más.

Servicios de reparación de dispositivos

El Personal de ingeniería de Solutek tiene un rango limitado de experiencia en reparación que se puede aplicar para hacer reparaciones sencillas o moderadamente complicadas en diferentes tipos de dispositivos. Las reparaciones menores como la sustitución de componentes modulares de PC o dispositivos (discos duros, módulos de WAN, la memoria, el software de reconstrucción de imagen, etc) son de rutina para el equipo técnico de Solutek y pueden llevarse a cabo como parte de un programa integral de apoyo a la infraestructura o de casos aislados. Este servicio es especialmente útil para equipos que pueden estar fuera de la garantía del fabricante o simplemente ya no tienen soporte. Solutek puede adquirir componentes reformados o productos finales nuevos para acelerar el proceso de reparación. La extensión y la maximización de la vida útil de sus activos de IT puede ser una forma ideal para diferir el costo de las actualizaciones futuras y proporcionar una mejor continuidad del negocio.

¿Por qué Solutek Informática es un socio ideal para el Outsourcing o tercerización del IT de empresas nacionales e internacionales?

Solutek Informática,  Agencia de tecnología es una de las organizaciones de mayor crecimiento en Colombia; Este crecimiento acelerado y sostenido a través del tiempo, se debe a dos variables muy importantes:

1. La necesidad de las organizaciones por contar con una empresa experta en la tecnología de vanguardia:
Solutek Informática es una organización que nace de la necesidad de las empresas por encontrar personal idóneo para la satisfacción de sus necesidades tecnológicas; En vista de que encontrar un personal altamente capacitado y entrenado en el manejo de soluciones tecnológicas eficientes y efectivas no es tan fácil y menos para una organización que no se desempeña la industria tecnológica,
2. Una empresa que cuenta con toda la tecnología y expertise necesario para satisfacer ese tipo de necesidad:
Solutek Informática desarrollo toda infraestructura compuesta por capital humano altamente entrenado, personal en innovación y desarrollo, y la más amplia oferta de fabricantes de tecnología para hacer de esta unión, la mejor oferta de servicios de Outsourcing de IT en Colombia.
 

Resultados de nuestra operación en Colombia

Gracias al alto desempeño por parte de todo nuestro selecto grupo de trabajo, año tras año hemos logrado crecer más del 100% sostenidamente, con efectos notablemente positivos en cada organización donde contamos con una alianza estratégica para hacer más rentable las empresas de nuestro selecto grupo de clientes. Varios de estos logros se describen a continuación.

• Hemos aprovechado las ventajas que el outsourcing ofrece para hacer eficientes tecnológicamente a más de 3500 empresas en todo el país.
• Contamos con aliados estratégicos a nivel global en - India, Estados Unidos y Europa. Esto nos ha ayudado a consolidarnos como la empresa de Outsourcing tecnológico más promisoria en Colombia; Nuestros clientes van más allá de las fronteras.
• La externalización de los procesos de it, a un tercero externo asegura que los recursos internos de una organización se utilicen de mejor manera en procesos internos críticos para el desempeño de la empresa. Solutek Informática ha trabajado bajo esta premisa en todos nuestros compromisos con los clientes, desempeñando un papel importante en todas esas organizaciones y generando en muchos casos alianzas exitosas de gran facturación a lo largo del tiempo.
• Nuestro personal en la prestación de Servicios, hacen parte del portafolio de personas más prestigiosas en la industria tecnológica no sólo a nivel nacional, también a nivel de Sur América; y gracias a la economía de escala y la alta demanda de nuestros servicios por parte de nuestros clientes, nuestro selecto grupo de clientes puede contar con la asesoría y consultoría de tecnología de los mejores consultores posibles, al mejor precio posible.
   

Nuestra experiencia y prestigio

Solutek Informática, una de las organizaciones de mayor crecimiento en su categoría en Colombia; Cuenta con una gran trayectoria que incluye proyectos de gran envergadura que se han llevado a cabo alrededor del país, con diversidad de clientes, algunos no sólo de gran nombre a nivel nacional, si no también empresas de talla mundial, hacen parte de nuestro gran portafolio de clientes.

• Actualización de modernización de tecnología basada en un método de crecimiento tecnológico previamente diagnosticado por un consultor tecnológico de gran experiencia.

• Implementación de herramientas de venta y marketing digital, bajo la ayuda de un equipo avanzado en Marketing digital e investigación de mercados, con el objetivo de hacer más rentable el negocio y financiar la implementación de tecnología a través del tiempo. En esta etapa podemos usar software CRM para el manejo de clientes

• Integrado por especialistas de la industria y expertos en tecnología, ofrecemos una gama completa de servicios de TI de la empresa a los bancos globales, servicios financieros y de seguros en una serie de áreas funcionales. Nuestros consultores tienen amplia experiencia en administración y la gestión de proyectos de transformación de tecnología en una estrategia de valor para simplificar el entorno operativo de los clientes.

• Un equipo Interdisciplinario en la implementación de ERP para la gestión organizacional de una empresa. Nuestra capacidad para implementar nuevas plataformas de gestión incluso alcanza los más altos estándares en el mercado, contando con conocimientos de gran perfomance como plataformas SAP entre otros.

• Aprovechando los recursos óptimos de infraestructura de TI y soporte, contamos con especialistas en la implementación de infraestructura como lo son Cableado estructurado (red de voz y de datos), especialistas en redes alámbricas e inalámbricas, redes eléctricas y licenciamiento de software para el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de una empresa.
   

Política de garantía con Solutek Informática

De ninguna manera deseamos que nuestro cliente tenga una mala experiencia al momento de tener un contacto con nuestra compañía Solutek Informática, tanto en el momento de la compra como después de está; Día tras días hacemos todo lo posible para ser perfectos para nuestro cliente. Si en algún momento nuestro cliente se siente insatisfecho o ha tenido alguna mala experiencia con nosotros, le aseguramos que haremos todo lo posible por hacer las cosas bien, con el objeto de siempre mantenerlo satisfecho.

Su compra no se detiene en el momento de la entrega

Es importante recalcar que para nosotros Solutek Informática la compra en cualquiera de nuestras divisiones, sea en venta o alquiler de hardware, Servicios de Outsourcing, u otras, no se detiene en el momento de la entrega del producto y/o servicio; Estamos aquí para usted, sea para una garantía, un comentario y por qué no un agradecimiento; Incluso en algunos casos así la garantía haya expirado, hacemos todo lo posible por ayudar.

Ventajas del outsourcing tecnológico de Solutek

·         Personal atento y amable tanto en el proceso de venta, postventa y/o garantía en caso de necesitarla.

·         Personal altamente especializado en tecnología; En Solutek Informática puede encontrar Asesores consultores de la más alta calificación para el desarrollo de servicios tecnológicos en Colombia.

·         Toda una infraestructura de servicios y productos de tecnología diseñada para el óptimo funcionamiento de los servicios de Outsourcing por parte de Solutek.

·         Entendemos lo importante que usted para nuestra organización, por eso nos esmeramos por darle el mejor servicio.

Si usted va a contratar un servicio de Outsourcing de tecnología para su empresa en Colombia, Por favor tenga en cuenta las siguientes observaciones: 

1.  Elija una empresa que cuente con el expertise necesario para el manejo tecnológico de su organización.
Para contratar un servicio de Outsourcing ideal para su organización, es necesario determinar el alcance; Para esto determine el tipo de conocimiento que debe tener el asesor consultor de tecnología para llevar a cabo los servicios de su organización.

2.  Escoja una organización con un portafolio lo suficientemente amplio para satisfacer sus necesidades
La razón de ser de un Outsourcing tecnológico, es encontrarlo todo en un solo lugar, por ende no sirve de nada si el Outsourcing que usted contrata, no cuenta con un portafolio lo suficientemente amplio para satisfacer sus necesidades tecnológicas.

3.  Escoja una empresa de prestigio y con respaldo.
Es importante entender que el Outsourcing de tecnología, es el equivalente a dejar en manos de otro la operación tecnológica de su empresa; Es por esta razón que elegir una empresa importante en el medio, le dará la tranquilidad necesaria para seguir adelante sin problema alguno. Evalúe sus clientes, sus productos y su marca.